お買い物方法・よくあるご質問
ご注文の変更・キャンセル・返品について
・注文内容の変更または追加注文したいのですが
・注文したものを数量変更・キャンセルできますか
・注文した商品と異なる または破損している
・購入後、返品したいのですが（お客様都合）
・注文内容の変更または追加注文したいのですが
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よくあるご質問
・メールが届きません
・会員登録・注文ができません
・店頭受取の商品が一覧から消えました
・店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
・チラシと同じ価格で購入できますか
・カラーまたはサイズなどが選択できません
・ポイントサービスはありますか
・電話やFAXで注文できますか
・メールが届きません
・会員登録・注文ができません
・店頭受取の商品が一覧から消えました
・店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
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推奨環境
・推奨環境について
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ご注文について
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注文したものを数量変更・キャンセルできますか
お引渡しが完了していない商品に限り数量変更・キャンセルを承ります。
ご注文の数量変更・キャンセルを希望する場合には、
件名に「数量変更（またはキャンセル）」と明記の上、お名前、
数量変更（またはキャンセル）をご希望される注文番号を、メールにてご連絡ください。
→お問い合わせはこちら
注文した商品と異なる または破損している
万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、
破損していた場合は
お客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をご連絡下さい。
→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.0774-62-0758（9：00〜21：00）
会員登録・注文ができません
推奨環境・インターネット接続環境をご確認の上、
一度ログアウトまたはブラウザを終了させ、再度おためしください。
「サンフレッシュご予約サービス」では、
JavaScriptが有効でない場合、正常に動作いたしません。
お手数をおかけいたしますが、設定のご確認をよろしくお願いたします
→推奨環境はこちら
※各種設定のご確認方法は、お使いの端末やブラウザによって異なります。
詳しくはブラウザの開発元へお問い合わせください。
それでもエラーになる場合については、弊社までお問い合わせください。
→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.0774-62-0758（9：00〜21：00）
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。
店頭受取の商品が一覧から消えました
カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品（受取期間や受取店舗が異なる商品）は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。
店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
「サンフレッシュご予約サービス」取扱商品はサンフレッシュ各店舗で取り扱いの商品とは異なります。
ネットショッピングのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。
チラシと同じ価格で購入できますか
「サンフレッシュご予約サービス」取扱商品の価格はサンフレッシュ各店舗で取り扱いの商品の価格と異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショッピング店でのご購入価格となります。
会員登録について
会員登録の方法が知りたい
はじめて「サンフレッシュご予約サービス」をご利用になるお客様は、
下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。
→こちらより会員登録画面にお進みください。
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ご注文の変更・キャンセル・返品について
注文内容の変更または追加注文したいのですが
ご注文が完了した後のご注文内容の変更または商品の追加は承ることが出来ません。
いったんご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文し直してください。
→キャンセルについてはこちら
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よくあるご質問
メールが届きません
当店では、会員登録時、ご注文時にお客様に確認メールを送信しております。
当店からのメールが届いてない場合、
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている
などが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。
・受信箱以外のフォルダ（迷惑メールフォルダ・ごみ箱など）の中をご確認ください
・自動転送機能が設定されているかご確認ください
※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@tsujitomi.co.jp」からのメールを受信許可設定にしてください
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
・ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください
確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。
●フリーメール（WEBメール） ※外部ページを開きます
・Yahooメール
・Gmail
●携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について ※外部ページを開きます
・docomo
・au
・SoftBank
会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。
→フォームでのお問い合わせはこちら
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メールが届きません
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「サンフレッシュご予約サービス」取扱商品はサンフレッシュ各店舗で取り扱いの商品とは異なります。
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お問い合わせについて
各店舗の在庫、取り扱いについて
●各サンフレッシュ店舗の在庫数、商品取り扱いにつきましては「サンフレッシュご予約サービス」では
わかりかねます。
お手数ですが直接ご利用店舗までお問い合わせ下さいませ。
※サンフレッシュ各店舗ともに、営業時間外のお問い合わせはお受けできません。
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推奨環境
推奨環境について
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各ブラウザの「ヘルプ」メニュー等にてご確認ください。
下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
■パソコン
【推奨OS】
Windows 7以降
Mac OS X(10.7以降)
【推奨ブラウザ】
InternetExplorer9以降
Safari5以降
FireFox
Chrome
※InternetExprolerはデスクトップモードのみ
■スマートフォン
【推奨OS】
iPhone（iOS6以降）
Android搭載端末（Android4.2以降）
【推奨ブラウザ】
標準ブラウザ（スマートフォンに初期搭載されているブラウザ）
■携帯電話
一部の機種で正常に表示・ご利用できない場合がございます。
※一部の携帯電話・スマートフォン・タブレット端末には対応しておりません。
※機種により、一部、正しく表示されない可能性がございます。
※標準ブラウザ以外では、正常に動作しない場合がございます。
※タブレット端末では正常に動作しない場合がございます。
※パソコン・スマートフォン・携帯電話以外の端末（ゲーム機やWebTV、PDA等）では、正常に動作しない場合がございます。
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